Diagnóstico · 10 preguntas · 5 minutos (¿o 10?)

¿Qué está pasando realmente con tu marca?

Diez afirmaciones para ver dónde se rompe la conexión entre lo que decides, lo que prometes y lo que haces. Es el mismo ejercicio con el que empiezo cuando trabajo con un equipo.

Cómo se usa: puntúa cada afirmación con honestidad. Si respondes como en una entrevista de trabajo, tardas tres minutos y no sirve de nada. Un consejo: pídele a alguien de tu equipo que lo haga por separado y luego comparen. Las diferencias suelen decir más que la puntuación.

Estrategia

Qué decidiste y qué decidiste no hacer.

01Puedo explicar en una frase qué hace mi marca, para quién y por qué alguien debería elegirla.
02Tengo claro qué no vamos a hacer este año, y lo hemos dicho en voz alta.
03Cada meta de marca está conectada con una meta de negocio que tiene un número.

Marca

Lo que dices, cómo lo dices y si se sostiene.

04Si le pregunto a tres personas del equipo qué nos diferencia, las tres responden lo mismo.
05Lo que prometemos en la web es lo que el cliente vive después de comprar.
06Nuestra marca se ve y suena coherente en todos los canales, aunque la hagan personas distintas.
07Nuestro precio es coherente con la historia que nuestra marca cuenta.

Ejecución

Lo que pasa el lunes después de la reunión.

08Cada prioridad tiene un responsable con nombre y apellido, no un departamento.
09Revisamos avances con un ritmo fijo, y esas reuniones terminan en decisiones.
10Sé qué dato mirar para saber si lo que hacemos está funcionando.
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    Quince minutos para mirar tus respuestas con alguien de afuera. Sin presentación ni propuesta en la mano.

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